CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Prestations d’accompagnement en psychogénéalogie et analyse transgénérationnelle
Ces conditions visent à poser un cadre clair, sécurisant et respectueux, garantissant une relation d’accompagnement fondée sur le respect, la responsabilité, la transparence et la confiance.
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Sylvia Lambert, exerçant en tant que praticienne en psychogénéalogie et analyse transgénérationnelle, propose des prestations d’accompagnement individuel, en présentiel ou à distance, à toute personne physique souhaitant bénéficier de ses services (ci-après « le Client »).
Les prestations proposées relèvent de l’accompagnement au mieux-être et du développement personnel. Elles ne constituent pas des actes médicaux et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychiatrique.
Article 2 – Nature des prestations
Les prestations consistent en des séances individuelles d’accompagnement en psychogénéalogie et analyse transgénérationnelle, réalisées :
• soit en présentiel, au cabinet situé au 9 boulevard Mathieux Bertier, 84170 Monteux.
• soit à distance, par visioconférence.
Le contenu, la durée et le rythme des séances sont définis lors de la prise de rendez-vous ou dans le cadre d’un accompagnement et sont convenus entre les parties. La régularité des séances fait partie intégrante du processus thérapeutique. La thérapie a un début et une fin. Le Client demeure libre, à tout moment, d’interrompre l’accompagnement, mais en cas d’arrêt, il s’engage à informer la praticienne afin de clôturer la relation thérapeutique lors d’une séance dédiée afin de ne pas arrêter le suivi sur un sentiment d’inachevé.
Article 3 – Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue par téléphone. Toute prise de rendez-vous implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV.
Article 4 – Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros TTC et communiqués au Client sur le site internet, ou avant toute séance lors de la prise de rendez-vous.
Les tarifs sont identiques pour les séances en présentiel et à distance.
• Séance individuelle d’une heure : 60 € TTC
• Séance individuelle d’une heure trente : 90 € TTC
La praticienne se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au jour de la séance.
Une facture peut être fournie sur demande du Client.
Article 5 – Modalités de paiement
Le paiement s’effectue :
• le jour de la séance pour les séances en présentiel.
• avant la séance pour les séances à distance.
Moyens de paiement acceptés : chèque, espèces, virement bancaire, Wero.
Toute séance réalisée est due dans son intégralité.
Article 6 – Conditions d’annulation et de report
Toute séance annulée ou reportée par le Client doit l’être au minimum 48 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive (moins de 48 heures) ou d’absence non justifiée, la séance est considérée comme due, sauf cas de force majeure dûment justifié. Dans le cas où le client arriverait en retard à la séance, celle-ci sera due en totalité et finira à l’heure initialement prévue.
La praticienne se réserve le droit de reporter une séance en cas d’empêchement exceptionnel, en proposant une nouvelle date au Client.
Article 7 – Responsabilité et engagement du Client
Le Client reconnaît que l’accompagnement proposé repose sur une démarche personnelle volontaire, dont les effets peuvent varier selon l’implication, la régularité, l’histoire et le cheminement de chacun. La praticienne est tenue à une obligation de moyens, et non de résultats.
Le Client demeure pleinement responsable de ses décisions, actions et choix personnels tout au long et à l’issue de l’accompagnement.
Article 8 – Confidentialité
La praticienne s’engage à respecter une confidentialité stricte concernant l’ensemble des informations, échanges et données partagés au cours des séances. Cette confidentialité ne peut être levée que dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de danger grave et imminent pour le Client ou pour un tiers.
Article 9 – Protection des données personnelles
Les informations personnelles recueillies sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation professionnelle. Conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, sur simple demande écrite. Les informations relatives au traitement des données personnelles sont précisées dans les Mentions légales, la Politique de confidentialité et la Politique de cookies, et Charte de protection des données consultables sur le site : https://www.psychogenealogie-sylvia-lambert.fr
Article 10 – Cadre éthique et déontologique
La praticienne inscrit sa pratique dans un cadre éthique et déontologique fondé sur le respect, la bienveillance, la confidentialité et la transparence. Elle s’engage à respecter une charte éthique et déontologique, consultable par le Client sur le site : https://www.psychogenealogie-sylvia-lambert.fr
Article 11 – Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile de la praticienne.
Article 12 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
L’entité de médiation retenue est :
Société de la Médiation Professionnelle (SMP)
Site : www.mediateur-consommation-smp.fr
Adresse postale : Société de la Médiation Professionnelle – Médiateur de la consommation,
Aleritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez.
Article 13 - Acceptation des conditions générales
La prise de rendez-vous et/ou la participation à une séance vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.